据悉，因华夏保险良好的口碑，石女士自华夏保险鄄城支公司成立以来，一直给予关注并支持。2014年至今共投保4份保险产品。2014年3月31日投保华夏保险爱家保宝重大疾病保险，保险金额6万元；2014年7月30日投保华夏常青树重大疾病保险（2014），保险金额12万元； 2016年6月4日投保华夏常青树重大疾病保险（2016），保险金额30万元； 2017年5月2日投保华夏医保通费用补偿医疗保险，保费600元/年。
天有不测风云，人有旦夕祸福。2017年7月，石女士咽喉疼痛、咳嗽，本以为是感冒到卫生室购买感冒药。但一周时间过去了，却未见好转，病情还有些加重，石女士决定到县医院去检查。彩超显示甲状腺右侧实性占位，医生建议到上级医院手术治疗。经山东大学齐鲁医院病理分析，被确诊为甲状腺乳头状癌。进行手术后，石女士通过华夏保险客服电话95300进行理赔报案。
收到石女士的报案信息后，菏泽中支理赔员立即电话联系石女士，告知理赔时需要准备的资料及相关流程，并对该案件进行前置调查。出院后，理赔员协助石女士收集理赔资料，8月14日石女士提交理赔申请，理赔员核定理赔责任后上报总、分公司，当天结案，并将54.894649万元理赔款汇至石女士账户。
