当日下午，笔者电话联系诉求者何某某（网名）时，他回答说，其在O2O为民服务中心平台发布诉求信息后，不到3个小时就看到环卫工人来清理垃圾了。

　　O2O是电子商务名词，指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。今年以来，单县借鉴外地经验，结合本地实际，充分发挥“互联网+”服务大众的优势，推行O2O为民服务工作法，实现“群众线上点单、干部线下服务”。为此，该县建立群众线上平台，建强干部线下服务队伍，目前已建立微信企业号1个、微信服务号132个、微信服务工作群183个。O2O为民服务中心平台启动以来，群众反映问题88件，解决86件，2件协商中。“我通过O2O为民服务平台，发布了‘从外省转落单县户口所需什么手续’的信息，不到半小时，就得到了公安机关的回复，详细说明了所需的证明手续，第二天我就顺利落了户口。”刘某某（网名）说。

　　“线上”与“线下”，群众遇到的生产生活问题实时反映，实时对接，转办督办，有始有终，既密切了党群干群关系，又让广大群众特别是外出人员耳闻目睹家乡的惠民举措、发展成果，从而赢得了群众的理解、信任和支持，推进了服务型党组织建设，提高了群众获得感和满意度。