认真做好领导接访。设立专门接访室，办事处副科级以上干部坚持每天轮流接访，包村干部定期下访。对于部分重大、热点、难点信访案件，实行党委书记、副科级干部包案办理制，明确任务，夯实责任，一包到底，直至案结事了。今年以来，办事处领导干部接访31批59人次，包村干部下访78次，解决问题45件，其中信访积案5件，化解率达到95%以上。

　　多方协调、化解积案。信访积案大都情况复杂，缺乏政策依据，仅靠单方力量难以解决，对需多个部门联合解决的，办事处积极牵头，协调处理。樊庄村曹某因宅基问题上访多年，街道党委书记亲自包保，下定决心予以解决。经调查，曹某与丈夫离婚多年，且矛盾尖锐，曹某无固定生活来源，生活贫困，考虑到这一实际情况，街道党委与信访局、房管局多方协调，为其申请经济适用房，信访人表示满意，彻底息诉罢访。

　　注重感情，从精神上关心上访群众。信访工作除讲政策、讲法治外，更多讲的是对群众的感情。办事处加强与信访人的联系，了解情况，关注动态，联络感情，深交朋友，排忧解难，劝说化解，有效缓解了缠访户激动情绪，为其从根本上息访奠定了感情基础。截至目前，办事处排查出的6件信访积案已化解5件，剩余1件也正在积极处理，信访人情绪稳定。