货运“实货制”是指客户提出并经核实确认的货物运输需求。以往客户实行先有计划号再请车、装车的办理方式和程序，现在客户不再申报车皮计划，只需直接通过网上（电话或到货运营业场所）提出运输需求即可办理发货，客服人员直接受理客户需求。

　　菏泽南火车站货运推行“实货制”运输方式，实行“首问负责制”，客户只需通过12306电子商务提报“计划预约”、“现车预订”需求、拨打办理电话或者通过车站提报运输需求，准备好需要运输的货物和费用，其他一切事情都由铁路部门来办理。