日前，市公安局牡丹分局双河派出所社区民警在走访中，了解到高秀芝老人已年过八旬，和老伴、孙子三人相依为命，平时生活异常拮据，连穿的衣服都是邻居们送的，而且她的孙子是精神病人，没有劳动能力。前几天，高秀芝老人家中又不慎发生火灾，使得本来就很困难的家庭雪上加霜，家里大部分物品都烧没了，其中包括身份证。社区民警在宽慰老人的同时，随即将高秀芝家的情况告知户籍民警。

　　户籍民警了解到高秀芝家的情况后，及时向派出所领导汇报，免除了高秀芝一家补办身份证的费用，并上门为其办理了身份证。当户籍民警将办好的身份证双手交到老人手中时，老人非常高兴，连说谢谢。