医院开设床位390张，现有在岗职工482人。专业技术人员415人，其中，正高级职称10人，副高级职称40人，中级职称153人。设有精神科、神经内科、神经外科、外科、内科、妇产科、正骨科、疼痛科、中医科、眼科、耳鼻喉科、急诊科、手术室和康复中心等临床科室以及检验、放射、特检等十多个医技科室。拥有飞利浦磁共振、飞利浦螺旋CT、富士CR、500毫安高频X光机、600毫安X光电视胃肠机、移动式小C臂X光机、飞利浦彩色B超、日立全自动生化分析仪、康复机器人、上下肢训练系统、奥林巴斯电子胃镜、视频脑电图、脑电地形图、脑彩超、诱发电位仪、脑功能治疗仪、醒脑治疗仪、生物反馈仪、经颅磁刺激仪、音乐治疗机、呼吸机、72小时动态血糖监测仪等一大批先进医疗设备。近期，国家建设项目中300多万元的配套设备正陆续到位。精神科、神经内科、创伤外科是市三院的三大支柱科室，并建立了重症监护室和创伤急救绿色生命通道，从院前到院内实行一体化救治服务，确保创伤患者得到迅速有效的治疗。
2006年以来，菏泽市第三人民医院确立了建设鲁西南一流脑科医院这一总的发展目标，使医院专科更专、特色更特、优势更优。同年8月，经市卫生局批准又加挂了 “菏泽市脑科医院”牌子，在专业技术和机构设置上填补了我市空白。2007年成立了全市第一家网瘾酒瘾戒治中心。2008年成立了全市规模最大、设备最齐全的规范化康复治疗中心，被菏泽市残联指定为“菏泽市残疾人康复技术指导中心”。医院其他各综合科室在高血压、糖尿病、心血管及呼吸系统疾病、腰椎间盘突出、各种顽固性疼痛等疾病的治疗方面均拥有自己的特色治疗技术。
医院致力于强化内涵建设，以加强基本建设和人才队伍建设为切入点，强化医疗服务质量管理，深化医院内部管理运行机制改革，团结奋进，开拓创新，各项工作得到了跨越式发展。截至11月底，医院业务收入6499万元，同比增长21.63%，新增固定资产390万元，累计达到3230万元，出院病人7370人次，门诊60000余人，床位使用率102.71%，社会满意度达到99%以上。医院的快速发展也给职工带来了实惠，职工工资由不满档案工资的30%增加到现在的90%，加上效益部分，大都超过了档案工资标准，职工精神风貌焕然一新，医院发展和谐稳定，社会声誉、信誉逐步提升。医院积极开展“医疗质量管理效益年”活动，在市卫生局组织的全市“病历质量检查评比”和“医院感染工作质量检查”中均获得全市总分第一的好成绩；在全市卫生系统“三基三严”知识竞赛中获团体二等奖；山东省红十字应急救护技能大赛中获得全省团体三等奖的好成绩，相继受到上级各个部门的表彰。
加强质量建设，提高医院整体技术水平
质量是医院的生命，是决定医院发展的根本所在，医疗质量是医院发展的永恒主题。加强医疗质量管理是医院发展的内在要求，只有持续提高医护质量，维护好医疗安全，才能建立和谐医院。
菏泽市第三人民医院通过实行多形式、多层次的质量管理，建立了一系列质量管理制度，加强了医疗环节质量监控和终末质量控制，强化医疗核心制度落实，引进先进的质量管理模式，实行临床路径管理。坚持行政总值班制度、一日双查房制度、大交班制度和每周行政查房制度。对医疗纠纷潜在因素和薄弱环节及时采取有针对性的改进措施，减少医疗纠纷发生。
医院始终坚持人才兴院战略，重视人才素质的提高。在加强与山东技术合作的同时，又接受青岛市精神卫生中心的帮扶，引进风筝型人才。目前这些医院的专家每隔一周的周六、周日来医院坐诊、讲学。医院还注重招贤纳医，引进落户型人才。只要是人才就高薪聘请，并充分给职放权。栽下梧桐树引来金凤凰，知名专家的到来给医院带来了无限生机。医院先后引进和反聘神经外科主任、内科主任、妇产科主任、骨科专家、质检科长、急救中心主任、护士长等一大批业务和管理骨干，促进了这些科室的长足发展。他们精雕细琢培养本土型人才，每年都要选派一、二十名同志到山大二院、省精神卫生中心及北京、上海等地进修学习，认真学习他们的先进技术、经验、知识，汲取他们的医学营养，提升自己的业务技能，从而使医院整体技术水平有了很大提高。
医院不断推出新项目、新技术，其中神经内科对急性脑梗塞超早期溶栓治疗、颅内血肿的锥颅血肿抽吸术、梗阻性脑积水的脑室穿刺引流术，对帕金森氏病、癫痫病、一氧化炭中毒后迟发性脑病的治疗；神经外科对重型高血压致脑出血的超早期治疗、脑血管畸形手术治疗、颅神经病变、颅脑外伤的手术治疗；精神科对精神分裂症、重型抑郁症、躁狂症、心因性精神障碍等的治疗；康复中心对脑血管病、脑外伤、脑瘫、脊髓损伤、创伤等所致的偏瘫、截瘫、言语障碍、吞咽功能障碍病人的康复治疗；骨外科的小切口有限减压术治疗腰椎间盘突出症、各种骨肿瘤手术；疼痛科对各种顽固性疼痛的神经阻滞治疗；正骨科对关节粘连、增生性关节炎、关节强直等各类关节病变运用针刀治疗取得了独特的疗效，在同专业中走在了全市前列，使数十万病人恢复了健康。
为减轻患者就医负担，控制医疗费用不合理增长，医院严格控制药品价格和药品采购程序，降低药占比。明确规定药品超出控制比例部分不计入科室收入，并按超出部分的5%扣除该科医生当月的效益工资，严格落实抗菌药物分级管理制度、处方点评制度，建立抗菌药物临床应用情况通报和诫勉谈话制度，严肃查处抗菌药物不合理使用情况，有效控制药品不合理使用和药品费用的增长。规范药品采购，减少药品购销环节，实行集中公开招标和竞争性议价，大幅度降低药品采购价，确保阳光采购。严格规范医疗服务行为，缩短平均住院日，提高床位使用率。坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理收费。通过一系列措施，医院的药品收入比例由原来的49%下降到42%左右，有效缓解了群众看病贵的问题，为群众带来了实惠。
强化服务功能提高社会满意度
医院深入开展“三好一满意”活动和“争先创优”活动，坚持以“团结、奉献、严谨、进取”的精神开展工作，坚持以“以人为本”的理念加强管理，坚持以“一切以病人为中心”的服务宗旨开展服务。医院时刻想病人之所想、急病人之所急、供病人之所需，不断提升服务、降低费用，推出多项惠民政策，极大地减轻了病人的经济负担，缓解了病人看病难、看病贵的现状。“看脑病到市三院”、“看好病、收费低、服务好”如今已成为人们的普遍共识。
深入开展“医疗质量示范科室”和“优质护理示范病房”活动。严格落实基础护理职责，不断强化服务意识。规范服务行为，简化服务流程，优化服务措施、提高服务水平。树立“以病人为中心”的服务理念，实行“责任制包干”的整体护理模式，为患者提供连续、全程、全面、专业、人性化的护理服务。
坚持每周召开一次病陪人座谈会，规范化落实了《出院病人随访制度》，他们通过信函、电话随访和家访的形式，悉心倾听病人及家属对医院运行环节中的意见或建议，并及时改进。
采取一系列的便民措施，在门诊大厅设立导诊咨询服务台，备有卫生宣传资料和休息座椅，病房内提供可折叠的陪护椅，装修改建了医院餐厅，住院病人享受到了高品质的饮食服务。实行了住院病人费用日清单制度，并坚持一清到底，明细到种类、数量、价格，让病人的每一分钱都花得清清楚楚。
为贯彻落实党和政府关于加强农村卫生工作，进一步推进“卫生强基工程”的开展，医院还精心组织副主任医师以上职称人员组成专家义诊队，到他们所在的家乡开展“感恩故乡行”义诊活动，使家乡的父老乡亲不出家门便能享受到市级专家的医疗服务，赢得了广大患者高度称赞。
深化改革打造一流脑科医院
医院围绕特色科室建设，努力打造亮点品牌和管理新模式，全面推进医疗卫生内部运行机制改革，重点抓好以下几项工作：
1.优化就诊流程，缩短了群众就医等候时间，给患者提供了方便，减轻了病人负担。实行首诊问诊负责制，不让病人跑腿受累，让病人来院看病有到家的感受。
2.加强培训考核，努力提高整体护理水平。为全面提高全院整体护理水平，今年第一季度开展了“百针穿刺”比赛，5月份进行了“三基三严”技能选拔赛，7月份开展了输血知识考试，8月份医院组织了“优质护理服务示范病房”观摩活动，10月份进行了“5项护理技能操作大比武”。同时，全院开展了 “院内感染宣传周”活动。组织护士就“优质护理服务”活动进行座谈，各抒己见，集思广益，对下一步工作提出可行性意见。通过一系列活动，努力提高全院整体护理水平。
3.加强医患沟通，延伸医疗服务，做好出院病人的回访工作，定期进行患者满意度调查。今年1-10月份，医院共对6179名出院病人进行了随访。其中，信函随访1701人次，电话随访4369人次，家访109人次，回访率达到100%。共收集到病人反馈意见106条，均逐一落实并及时反馈给病人。建立了医患关系办公室，公示了医疗纠纷投诉流程，加强了投诉管理，畅通沟通渠道，及时处理并答复投诉人。
4.积极开展临床路径管理，广泛开展宣传教育工作。进一步提高医疗质量，保障医疗安全，规范临床诊疗措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，促进社会和谐。为了保证临床路径的顺利进行，制定了实施方案，同时科室成立实施小组，保证科室临床路径试点工作的顺利开展。现在共有5个科室开展临床路径试点工作。
5.开展“志愿服务进医院”活动。利用每周六、周日及“五一”劳动节、“五四”青年节、“九九重阳节”、“青年志愿者服务日”等特殊的日子开展大型志愿者活动。有组织、有计划，合理安排志愿者为患者进行导医、取药、陪检、接送、心理辅导等活动。深入到周边社区、农村开展健康咨询、义诊等活动。开展爱心献老人，一助一志愿服务活动，给老人洗衣服、剪指甲、打扫卫生等，给他们送去欢笑和温情。开展“扶贫济困，奉献爱心”的活动，积极组织广大志愿者，为贫困残疾弱势群体排忧解难。
6.努力打造一流的菏泽市第三人民医院康复中心。该中心设有运动治疗室、作业治疗室、言语治疗室、理疗室，配有先进的大型康复器材，如康复机器人、减重跑步机，脑功能障碍治疗仪、电动直立床、智能化康复训练设备（MoTomed），生物反馈治疗仪，偏瘫治疗仪等50余种。此外，康复中心还开展了省内先进的治疗技术。如神经溶解术和球囊扩张术，该技术针对脑血管病人及脊髓损伤病人的肌张力增高，开展了神经溶解术配合肉毒素肌肉运动点注射，共治疗50余例，有效地缓解了病人的肌张力，取得了满意的疗效。该技术还对吞咽障碍病人实施了有效治疗。脑血管病人70%留有吞咽障碍，其中2%的患者因环咽肌痉挛，引起吞咽困难，采用常规的吞咽康复效果欠佳，针对这类病人，采用球囊扩张介入技术，有效地解决了患者不能由口进食的问题。通过康复治疗的病人均达到了满意的疗效，取得了很好的社会效益，现每天康复人次达200余人，全年达7万人次，较大程度改善了患者的康复功能，提高了我市残疾人的生活质量。
7.实行院务公开，制定院务公开目录，利用公示栏、显示屏等设施，定期向社会公开有关信息，向广大干部职工公开内部重大事项、决策和群众关心的问题。在门诊大厅和其他显眼处悬挂院长信箱，征求广大群众的意见，广泛接受群众监督。
2011年新年伊始，王广金同志出任菏泽市第三人民医院党总支书记、院长。上任第一天，他便带领医院领导班子成员，紧紧围绕建设鲁西南一流脑科医院这一战略发展定位，做规划、定目标、强措施。充分发挥技术优势、资源优势和专业优势，全方位整合人才、设备、环境等资源，沿着建设强专科、小综合医院的目标迈进。目前，被市委、市政府列入2010年十大重点民生工程的国家建设项目——18643.3平方米的十二层病房大楼已经封顶。病房大楼的建设，是三院发展史上的一个重要里程碑，它的建成和投入使用，将使医院的整体收治能力达到700张床位，业务收入也将突破一亿元大关。我们坚信，不久的将来一座功能齐全、服务优良、技术先进的现代化脑科医院——精神病防治中心将以勃勃的生机屹立在鲁西南大地上，菏泽市第三人民医院的明天将更加辉煌灿烂！
通讯员曹升奇 记者晁会芹
