2009年11月,被保险人李某出于对泰康人寿的信任,在公司购买了泰康人寿“金满仓”两全保险 (分红型),购买金额10万元。今年2月1日起,泰康人寿启动客户大回访活动。2月11日,当客服人员回访到李某保单时,得知被保险人2011年1月29日因溺水意外身亡。按照保险合同约定被保险人因意外出险,公司将按所交保费的4倍赔付,当天理赔人员和出险人家属取得了联系。因客户李某的意外身故,给整个家庭带来了莫大的打击,家人一直沉浸在悲痛中。公司得知被保险人家庭的特殊性,整个理赔过程、手续由公司理赔人员协助家人办理。
亲人的逝世,固然令李某家人伤痛,但李某的风险意识也保障了在他去世后家人的基本生活。被保险人李某之子拿到理赔款后激动万分,连连表示一定要把泰康人寿这种优质快捷的服务告诉自己周边的人,让他们相信泰康、支持泰康。