□牡丹晚报全媒体记者 孟 欣

“前天收到一个快递，箱子里面是橙子，可基本上都坏了，给寄快递的侄女打电话才知道，这个快递已经在‘外面’漂泊了近三个月，我们不要赔偿，只想搞清楚哪个环节给耽误了，希望他们以后多注意，可是到现在也没人给个说法。”3月9日上午9时许，记者赶至家住佳合花园小区的收件人张文海（化名）家中，一探“迷路”快递始末。

懵，莫名收到三个月前快递橙子

“3月6日的下午，我们小区快递代收点打电话过来，说有我们的快递，拿回来后发现不对劲。”一见面，张文海就向牡丹晚报全媒体记者娓娓道来关于这个“迷路”快递的收取经历。

据张文海回忆，拿回快递后他打开了包装盒，发现里面是一箱橙子，“橙子基本上全坏了，整个箱子内一股子酸臭味，当时还纳闷自己和老伴没有买橙子，其他家人也没说给邮寄东西，且手机上没有收到任何短信通知。而一看寄件人，原来是远在海南省昌江黎族自治县的弟弟一家给邮寄的。”

张文海告诉记者，其五弟在海南省昌江黎族自治县有一个农场，种植了各种水果，一年里不定时给他们邮寄一些应季新鲜水果，因为亲戚比较多，就没打电话通知过，“我给五弟打过去电话一问，我侄女说，年前邮寄过一箱橙子，但都好几个月了，不可能才收到吧？”

张文海再次仔细端详外包装上的快递单，发现这个快递竟然真是侄女于2020年12月19日邮寄出的，“也就是说，这箱子水果在路上‘跑’了近三个月才到我们手中，并且快递单上明明已经备注了内有生鲜请配送到家字样，这就有点不可思议了。连续两天询问，但仍搞不清楚到底哪里出了问题。”张文海无奈道。

身藏快递柜75天

牡丹晚报全媒体记者跟随张文海首先来到该小区的快递代收点，但因代收点营业时间是11点到19点，记者并未见到代收点负责人，在电话中采访中记者得知，关于张文海的快递，他们表示也是3月6日才收到，“我们小区邮政的快递柜在那天进行了拆除，在清理快递柜时，投递人员才发现了这个快递，并委托我们派发的，之前的事我们还真不清楚。”代收点负责人告诉记者，“他们的投递员最近一个月刚刚换了人，之前的投递员我们也联系不上了。”

面对疑惑，记者拨通了跟踪进度上预留的投递员桑娟的电话，“这个是我们的工作人员疏忽造成的，这两天也和海南寄件人进行了沟通和致歉，该赔偿的我们一定赔偿。”桑娟说，“一般年底都是快件投递的高峰期，为了解决人手不足的问题，我们都会雇上几位帮投人员进行投递，而为张文海投递快件的帮投人员现在已经离职联系不上，再加上该小区快递柜刚刚被拆除无法查看录像，现在我们也无法还原事情的真正始末，但问题出在我们这边，我们一定会给投递人和收件人一个交代，最近这两天就会登门致歉。同时，关于帮投人员的选聘，下一步我们也会更加严格，加强监管。”

对此，张文海以及其家人表示认同，“我们也不是为了赔偿，就想搞清楚到底是‘路上’的哪个环节给耽误了，给他们提个醒，希望他们以后能多注意。”张文海说道。