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盐城有难,人间有爱!泰康保险集团快速应对“3.21”江苏盐城化工厂爆炸事故
时间:2019-03-27 16:05 来源:中新网

  3月21日下午,江苏盐城市响水县生态化工园区的天嘉宜化工有限公司发生爆炸。泰康保险集团针对“3.21”江苏盐城化工厂爆炸事故第一时间启动重大突发事件应对机制,泰康保险集团董事长陈东升高度重视,集团各子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动,成立应急工作组快速响应,紧急排查出险人员名单。

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针对此次事故,泰康保险集团开通8项应急服务举措:

  1、启动理赔绿色通道

  及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

  2、主动排查客户出险信息

  开展理赔主动服务工作,多渠道获取出险人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

  3、无保单理赔服务

  客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

  4、简化伤残及身故理赔手续,先行给付

  客户因此次事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

  对于因此次事故导致身故,经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付身故保险金。

  5、取消就诊医院及药品限制

  对于因此次灾害出险需紧急救治的客户,公司取消就诊医院及药品限制。

  6、提供上门理赔服务

  对于因此次事故出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

  7、提供财产险(非车险)快赔及预赔服务

  快赔通道:小额案件免查勘,小额案件损失优先理赔。

  单证减免:减免发票及相关理赔单证。

  预赔机制:针对大额案件,根据损失金额及损失程度,可对已确定部分的损失实施预付服务。

  8、提供车险抢险救援服务

  全力协调事故救援,紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店,协助客户进行车辆救援,第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜,认可客户合理施救费用。

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  如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康服务热线,泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。

菏泽日报数字报|菏泽日报商业版
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